TENTANG

Selamat datang di www.kainmu.com.  Halaman ini menampilkan Syarat & Ketentuan yang merupakan pegangan bagi setiap pengguna situs ini. Pengguna disarankan untuk membaca halaman ini agar dapat memahami segala kemungkinan yang dapat berdampak hukum di kemudian hari.  Customer yang telah melanggar Syarat & Ketentuan Kainmu akan langsung kami Blacklist/ Blokir Customer dan atau Tokonya dari berbagai kemungkinan transaksi dengan Kainmu ke depannya.

DEFINISI

Kainmu dan kita merujuk pada PT. Karunia Yasha Nusantara.  Anda dan Customer merujuk pada Konsumen, Pembeli, Pelanggan, Buyer, dan sebagainya yang merupakan pihak yang melakukan transaksi dengan PT. Karunia Yasha Nusantara.  Pemesanan, Order, Orderan, Transaksi berarti Pemesanan atau Pembelian yang dilakukan secara online dengan PT. Karunia Yasha Nusantara.

PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN

Kainmu dapat menambah, mengurangi, dan mengganti sebagian atau seluruh syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan khusus selain pada website resmi Kainmu.  Pastikan Customer memperhatikan ketika ada notifikasi terkait perubahan yang dilakukan pada S&K Kainmu.

FORCE MAJEURE

Keadaan kahar (force majeure) adalah suatu kejadian yang terjadi di luar kemampuan manusia dan tidak dapat dihindarkan sehingga suatu kegiatan tidak dapat dilaksanakan atau tidak dapat dilaksanakan sebagaimana mestinya.  Yang termasuk kategori keadaan kahar adalah peperangan, kerusuhan, revolusi, bencana alam, pemogokan, kebijakan pemerintah, kebakaran, dan bencana lainnya yang harus dinyatakan oleh pejabat/instansi yang berwenang.  Sebagai akibat dari keadaan memaksa tersebut, maka kami berhak menunda kewajiban sampai batas waktu yang disanggupi untuk memenuhi kewajibannya.

PEMESANAN

KETENTUAN UMUM

1. Semua foto yang ditampilkan adalah foto asli dari produk yang disediakan oleh Kainmu.
2. Kainmu berusaha semaksimal mungkin dalam menyamakan warna dan cahaya agar foto sesuai dengan kualitas penglihatan mata langsung.
3. Customer diharapkan untuk memastikan warna dan bahan sebelum melakukan transaksi karena Kainmu tidak menanggung retur jika kesalahan/kelalaian berasal dari Customer.
4. Semua pesanan yang sudah terkonfirmasi pembayarannya tidak dapat diubah kembali baik jenis kain, ukuran, maupun warna.
5. Pesanan hanya dapat dilakukan melalui website kainmu.com.

Pesanan lewat marketplace dan sosial media resmi hanya tersedia di:

1. Shopee                      : https://shopee.co.id/kainmu

2. Tokopedia                : https://www.tokopedia.com/Kainmu  

3. Facebook Profile     : https://www.facebook.com/kainmu

4. Facebook Page       : https://www.facebook.com/kainmu

5. Facebook Shop       : https://www.facebook.com/kainmu/shop

6. Instagram Profile    : https://www.instagram.com/kainmu.official

7. Tiktok Profile           : https://www.tiktok.com/kainmu.official

KETENTUAN PESANAN READY STOCK

Berikut ketentuan untuk melakukan pesanan Ready Stock:

1. Pembelian minimum adalah 1 roll.

2. Untuk memastikan stok dan perhitungan yard setiap roll maka pada saat customer memasukkan produk ke keranjang belanja akan muncul tombol "check availability" yang berfungsi untuk melakukan pengecekan oleh sistem dan tim kami.

3. Hubungi WA customer service kami apabila customer ingin menanyakan pesanan. 

CARA PEMESANAN

1. Pilih produk kain sesuai dengan kebutuhanmu dan klik tombol cart atau masukkan kekeranjang belanja.

2. Saat melakukan proses checkout pastikan kamu sudah melakukan pendaftaran sebagai customer Kainmu.

3. Setelah mengisi semua data diri customer kamu akan masuk ke halaman tunggu. Dimana dihalaman ini pihak admin & gudang akan melakukan pengecekan stock kain & kualitas kain serta estimasi ongkos kirim.

4. Admin online & gudang mengeluarkan laporan status barang tersedia / tidak sesuai stock hal itu akan dilaporkan kembali ke halaman tunggu customer dan customer akan mendapatkan pula notifikasi (email & whatsapp). 

5. Customer mendapatkan notifikasi dan melakukan pembayaran sesuai dengan laporan invoice dari admin online.

6. Pesanan akan diproses 1x24 jam untuk setelahnya di proses pengiriman menggunakan ekspedisi yang sudah dipilih

Pembayaran

METODE PEMBAYARAN

1. Beberapa metode pembayaran yang disediakan oleh Perusahaan di Situs dapat dipilih oleh Customer saat melakukan pemesanan dengan mematuhi ketentuan dari masing-masing metode pembayaran.
2. Perusahaan bekerja sama dengan pihak ketiga dalam ‘Payment Gateway’ untuk beberapa jenis metode pembayaran yang tersedia.
3. Transaksi di luar cara pembayaran yang ditetapkan dan rekening resmi yang berlaku menjadi tanggung jawab masing-masing Customer.

Pengiriman

PENGIRIMAN

Kainmu tidak bertanggung jawab apabila terjadi kesalahan pengiriman jika Customer memberikan informasi yang salah, misalkan: nama, alamat, nomor telepon atau email dan lain-lain.

KETENTUAN PENGIRIMAN

1. Menggunakan jasa ekspedisi terpercaya dengan S&K terjamin dan bertanggung jawab akan kondisi barang setelah diserahterimakan.

2. Menggunakan jasa pengiriman dari kantor:

1. Gratis untuk wilayah Jakarta dan sekitarnya dengan jarak maksimal 20km dari gudang Kainmu dengan minimum pesanan 1 rol. Customer harus menunggu sesuai urutan dan rute pengiriman yang dijalankan oleh Kainmu. Maksimal waktu tunggu 2x24 jam. 
   

BATASAN PENGIRIMAN

Customer tidak dapat membatalkan pembelian ketika pesanan sudah dalam proses pengiriman atau sudah keluar dari gudang.

Komplain

KOMPLAIN

Kainmu sangat terbuka dalam menerima berbagai komplain dan juga saran dari semua Customer Kainmu.

SYARAT KOMPLAIN

1. Komplain harus disertai dengan bukti foto label dan foto/video bahan BS.

2. Pesanan sudah harus dibayar dan jika ada selisih yard dan BS maka akan dibuatkan Credit Note.

3. Kainmu tidak memberikan toleransi jika hanya ada perbedaan selisih sampai 5 yard.

BATASAN KOMPLAIN

Kainmu memberikan batasan waktu untuk melakukan komplain sampai 3 hari sejak barang tiba di Customer. Komplain yang dapat dilakukan adalah sebagai berikut:

1. Perbedaan yard pada label dengan yang ada di surat jalan.
2. Barang ada BS untuk retur.
   
   

Faktur Pajak

FAKTUR PAJAK

Kainmu dapat menerbitkan faktur pajak untuk Customer yang memiliki NPWP. Kirimkan NPWP, SPPKP, alamat email, contact person, nomor telepon yang dapat kami hubungi ke Admin Online kami maksimal 7 hari dari tanggal cetak invoice.  Untuk Customer yang tidak memiliki NPWP, cukup memberikan KTP dan nomor telepon saja. Kainmu juga akan membantu jika Customer tidak memiliki SPPKP.  

SYARAT PENGAJUAN FAKTUR PAJAK

Customer diwajibkan untuk membuat nota retur atas pengembalian/ pembatalan pesanan sesuai dengan ketetapan pajak yang berlaku dan dikirimkan ke Admin Online atau email Kainmu.

1. Pengajuan faktur pajak hanya dapat dilakukan setelah kami melakukan penyerahan barang atau pengiriman.

2. Faktur pajak akan kami terbitkan paling lambat tanggal 15 pada bulan berikutnya.

3. Pengajuan faktur pajak selambat-lambatnya adalah 7 hari dari tanggal cetak invoice.

4. Faktur pajak akan dikirimkan ke nomor WhatsApp yang terdaftar pada sistem kami.